Programa de servicio de asistencia técnica G2K SAT

 G2K S.A.T. es un programa para empresas de reparaciones y asistencia técnica, desarrollada sobre G2K ERP, incluye todas sus funcionalidades y añade específicas del sector como el sistema de avisos de la incidencia.

El módulo S.A.T gestiona los avisos a través de ordenes de trabajo y garantías. Una orden de trabajo detalla los elementos usados en la reparación (recambios, otros trabajos, desplazamientos) y los partes de trabajo reportados por los técnicos. Los servicios en garantía se tratan como servicios de reparación con la diferencia que no pueden ser facturados al cliente. 

Es la solución que determinará la calidad de nuestro servicio postventa. La mayor fidelización de sus clientes empezará por su satisfacción después de la compra.

  • Trabajo por Líneas de Productos.
  • Gestión de garantías de productos, tipos de garantías, formas de aplicación, duración, etc.
  • Subclasificación de familias de artículos según sus funcionalidades.
  • Gestión de contratos, clasificaciones laborales, tipologías y horarios.
  • Gestión de centros de trabajo y servicios ofrecidos.
  • Control de máquinas, sus garantías, especificaciones, notas, avisos etc.
  • Gestión y planificación de visitas/revisiones.
  • Gestión de presupuestos con y sin garantías.
  • Gestión de ordenes de trabajo, partes de trabajo asociados a presupuestos y con gestión automática en su facturación, teniendo en cuenta los elementos en garantía.
  • Control de mecánicos, horarios, asignación trabajos, partes laborales, horas extras, días no
    trabajados etc.
  • Informes de evaluación de nuestros servicios, tiempo medio de respuesta, tiempo medio de duración de servicios, análisis de costes de materiales y mano de obra.