Software CRM e Inteligencia de Negocios

Gestión basada en la relación con los clientes

Software CRM e Inteligencia de Negocios

Gestión basada en la relación con los clientes

CRM e Inteligencia de Negocios

Gestión basada en la relación con los clientes

¿Qué es un software CRM?

Un software CRM es la gestión o administración de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management).

La diferencia entre un Software ERP y uno CRM, es que ERP te permite gestionar todo tu negocio a nivel interno. CRM te permite mejorar las relaciones con los clientes.

CRM a medida y personalizado

Creamos programas de CRM (Customer Relationship Mangement) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.

Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.

  • Analizando preferencias individuales
  • Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
  • Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
  • Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de protección de datos).

CRM a medida y personalizado

Creamos programas de CRM (Customer Relationship Mangement) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.

Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.

  • Analizando preferencias individuales
  • Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
  • Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
  • Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de protección de datos).

CRM a medida y personalizado

Creamos programas de CRM (Customer Relationship Mangement) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.

Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.

  • Analizando preferencias individuales
  • Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
  • Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
  • Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de protección de datos).

Las ventajas más importantes que genera CRM G2K:

  • Flexibilidad organizativa.
  • Toma de decisiones.
  • Creación de equipo.
  • Definición de objetivos corporativos vinculados a la satisfacción del Cliente.
  • Alineamiento del equipo directivo.

Integrar un CRM en la empresa nos permite tener una visión global de los cuatro canales fundamentales de interacción que tenemos con el cliente:

  • La fuerza de ventas.
  • El canal de distribución.
  • Internet.
  • El Customer Contact Center.

Las ventajas más importantes que genera CRM G2K son:

  • La flexibilidad organizativa.
  • La toma de decisiones.
  • La creación de equipo.
  • La definición de objetivos corporativos vinculados a la satisfacción del Cliente.
  • El alineamiento del equipo directivo.

Integrar un CRM en la empresa nos permite poner al Cliente como norte permanente de nuestras actuaciones y por otra parte, nos permite tener una visión global de los cuatro canales fundamentales de interacción que tenemos con el Cliente:

  • La fuerza de ventas.
  • El canal de distribución.
  • Internet.
  • El Customer Contact Center.

Las ventajas más importantes que genera CRM G2K:

  • La flexibilidad organizativa.
  • La toma de decisiones.
  • La creación de equipo.
  • El alineamiento del equipo directivo.
  • La definición de objetivos corporativos vinculados a la satisfacción del Cliente

Integrar un CRM en la empresa nos permite poner al Cliente como norte permanente de nuestras actuaciones y por otra parte, nos permite tener una visión global de los cuatro canales fundamentales de interacción que tenemos con el Cliente:

  • La fuerza de ventas.
  • El canal de distribución.
  • Internet.
  • El Customer Contact Center.

Principales características del CRM G2K

El CRM está ideado para el almacenamiento del máximo volumen de información y podemos integrarlas con herramientas de Business Inteligence. Transformamos datos en información útil para toma de decisiones.

El CRM está ideado para el almacenamiento del máximo volumen de información y podemos integrarlas con herramientas de Business Inteligence. Transformamos datos en información útil para toma de decisiones.

El CRM está ideado para el almacenamiento del máximo volumen de información y podemos integrarlas con herramientas de Business Inteligence. Transformamos datos en información útil para toma de decisiones.

El CRM permite decidir y actuar a tiempo.

El correcto tratamiento de sus datos le permitirá tomar las decisiones estratégicas que van a definir la calidad y efectividad de su negocio frente a su competencia.

Mas información

  • Gestión de agenda por agente o grupo de agentes.
  • Gestión de rutas de visita, gastos, incidencias, depósitos.
  • Gestión de clientes potenciales, generación de ofertas, pedidos, …
  • Gestión de documentación corporativa.
  • Cuadros de estado de la empresa, clientes, agentes, etc…
  • Herramienta de análisis plenamente configurable por el usuario.
  • Herramienta basada en las últimas tecnologías de Inteligencia de Negocios en Internet.
  • Retro-alimentación total con todo el sistema G2K-ERP
  • Plataforma I.N. conectada el G2K para la publicación de datos en Internet.

El CRM permite decidir y actuar a tiempo.

El correcto tratamiento de sus datos le permitirá tomar las decisiones estratégicas que van a definir la calidad y efectividad de su negocio frente a su competencia.

  • Gestión de agenda por agente o grupo de agentes.
  • Gestión de rutas de visita, gastos, incidencias, depósitos.
  • Gestión de clientes potenciales, generación de ofertas, pedidos, …
  • Gestión de documentación corporativa.
  • Cuadros de estado de la empresa, clientes, agentes, etc…
  • Herramienta de análisis plenamente configurable por el usuario.
  • Herramienta basada en las últimas tecnologías de Inteligencia de Negocios en Internet.
  • Retro-alimentación total con todo el sistema G2K-ERP
  • Plataforma I.N. conectada el G2K para la publicación de datos en Internet.

El CRM permite decidir y actuar a tiempo.

El correcto tratamiento de sus datos le permitirá tomar las decisiones estratégicas que van a definir la calidad y efectividad de su negocio frente a su competencia.

  • Gestión de agenda por agente o grupo de agentes.
  • Gestión de rutas de visita, gastos, incidencias, depósitos.
  • Gestión de clientes potenciales, generación de ofertas, pedidos, …
  • Gestión de documentación corporativa.
  • Cuadros de estado de la empresa, clientes, agentes, etc…
  • Herramienta de análisis plenamente configurable por el usuario.
  • Herramienta basada en las últimas tecnologías de Inteligencia de Negocios en Internet.
  • Retro-alimentación total con todo el sistema G2K-ERP
  • Plataforma I.N. conectada el G2K para la publicación de datos en Internet.
  • Generador de informes de última generación con opción de exportación en varios formatos de salida (xls, pdf, xml, html, …), Gráficos.
  • Cuadro de mandos con semáforos y relojes, el usuario conoce de una forma rápida e intuitiva en que estado se encuentran los elementos de evaluación programados, pudiendo controlar desde características financieras como los niveles de endeudamiento o de riesgo, … en logística como retrasos de fabricación o de entrega, en ventas como los índices de ventas, nuevos clientes, o cualquier otro elemento que el usuario necesite.
  • Portales para publicación en web.
  • Gestión de Usuarios y Roles.
  • Programación de tareas automatizadas asignadas a cómodos botones para su funcionamiento ideal.
  • Fácil implementación de completos listados e informes a través de herramientas visuales, evitando el uso de programación avanzada.
  • Acceso desde Internet en cualquier sitio y navegador. El usuario podrá acceder desde Internet a través de su usuario y contraseña y utilizando un canal seguro.

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