¿Qué es un software CRM?
Un software CRM es la gestión o administración de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management).
La diferencia entre un Software ERP y uno CRM, es que ERP te permite gestionar todo tu negocio a nivel interno. CRM te permite mejorar las relaciones con los clientes.
Tailored and personalized CRM
Creamos programas de CRM (Customer Relationship Mangement) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.
Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.
- Analizando preferencias individuales
- Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
- Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
- Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de protección de datos).
CRM a medida y personalizado
Creamos programas de CRM (Customer Relationship Mangement) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.
Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.
- Analizando preferencias individuales
- Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
- Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
- Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de protección de datos).
CRM a medida y personalizado
Creamos programas de CRM (Customer Relationship Mangement) a medida y personalizados, ajustándonos a las necesidades concretas de cada empresa y a las características del proyecto.
Creamos CRM personalizados para cada cliente y empresa.
- Analizando preferencias individuales
- Identificando clientes críticos y dando un trato privilegiado a los clientes que lo merecen
- Estudiando los segmentos con mayor rentabilidad, con potencialidad, con mayor antigüedad, etc.
- Y siempre desde el más riguroso cumplimiento de LOPD (Ley Orgánica de protección de datos).
Las ventajas más importantes que genera CRM G2K:
- Flexibilidad organizativa.
- Toma de decisiones.
- Creación de equipo.
- Definición de objetivos corporativos vinculados a la satisfacción del Cliente.
- Alineamiento del equipo directivo.
Integrar un CRM en la empresa nos permite tener una visión global de los cuatro canales fundamentales de interacción que tenemos con el cliente:
- La fuerza de ventas.
- El canal de distribución.
- Internet.
- El Customer Contact Center.
Las ventajas más importantes que genera CRM G2K son:
- La flexibilidad organizativa.
- La toma de decisiones.
- La creación de equipo.
- La definición de objetivos corporativos vinculados a la satisfacción del Cliente.
- El alineamiento del equipo directivo.
Integrar un CRM en la empresa nos permite poner al Cliente como norte permanente de nuestras actuaciones y por otra parte, nos permite tener una visión global de los cuatro canales fundamentales de interacción que tenemos con el Cliente:
- La fuerza de ventas.
- El canal de distribución.
- Internet.
- El Customer Contact Center.
Las ventajas más importantes que genera CRM G2K:
- La flexibilidad organizativa.
- La toma de decisiones.
- La creación de equipo.
- El alineamiento del equipo directivo.
- La definición de objetivos corporativos vinculados a la satisfacción del Cliente
Integrar un CRM en la empresa nos permite poner al Cliente como norte permanente de nuestras actuaciones y por otra parte, nos permite tener una visión global de los cuatro canales fundamentales de interacción que tenemos con el Cliente:
- La fuerza de ventas.
- El canal de distribución.
- Internet.
- El Customer Contact Center.
Principales características del CRM G2K
El CRM está ideado para el almacenamiento del máximo volumen de información y podemos integrarlas con herramientas de Business Inteligence. Transformamos datos en información útil para toma de decisiones.
El CRM está ideado para el almacenamiento del máximo volumen de información y podemos integrarlas con herramientas de Business Inteligence. Transformamos datos en información útil para toma de decisiones.
El CRM está ideado para el almacenamiento del máximo volumen de información y podemos integrarlas con herramientas de Business Inteligence. Transformamos datos en información útil para toma de decisiones.
El CRM permite decidir y actuar a tiempo.
El correcto tratamiento de sus datos le permitirá tomar las decisiones estratégicas que van a definir la calidad y efectividad de su negocio frente a su competencia.
- Gestión de agenda por agente o grupo de agentes.
- Gestión de rutas de visita, gastos, incidencias, depósitos.
- Gestión de clientes potenciales, generación de ofertas, pedidos, …
- Gestión de documentación corporativa.
- Cuadros de estado de la empresa, clientes, agentes, etc…
- Herramienta de análisis plenamente configurable por el usuario.
- Herramienta basada en las últimas tecnologías de Inteligencia de Negocios en Internet.
- Retro-alimentación total con todo el sistema G2K-ERP
- Plataforma I.N. conectada el G2K para la publicación de datos en Internet.
El CRM permite decidir y actuar a tiempo.
El correcto tratamiento de sus datos le permitirá tomar las decisiones estratégicas que van a definir la calidad y efectividad de su negocio frente a su competencia.
- Gestión de agenda por agente o grupo de agentes.
- Gestión de rutas de visita, gastos, incidencias, depósitos.
- Gestión de clientes potenciales, generación de ofertas, pedidos, …
- Gestión de documentación corporativa.
- Cuadros de estado de la empresa, clientes, agentes, etc…
- Herramienta de análisis plenamente configurable por el usuario.
- Herramienta basada en las últimas tecnologías de Inteligencia de Negocios en Internet.
- Retro-alimentación total con todo el sistema G2K-ERP
- Plataforma I.N. conectada el G2K para la publicación de datos en Internet.
El CRM permite decidir y actuar a tiempo.
El correcto tratamiento de sus datos le permitirá tomar las decisiones estratégicas que van a definir la calidad y efectividad de su negocio frente a su competencia.
- Gestión de agenda por agente o grupo de agentes.
- Gestión de rutas de visita, gastos, incidencias, depósitos.
- Gestión de clientes potenciales, generación de ofertas, pedidos, …
- Gestión de documentación corporativa.
- Cuadros de estado de la empresa, clientes, agentes, etc…
- Herramienta de análisis plenamente configurable por el usuario.
- Herramienta basada en las últimas tecnologías de Inteligencia de Negocios en Internet.
- Retro-alimentación total con todo el sistema G2K-ERP
- Plataforma I.N. conectada el G2K para la publicación de datos en Internet.
- Generador de informes de última generación con opción de exportación en varios formatos de salida (xls, pdf, xml, html, …), Gráficos.
- Cuadro de mandos con semáforos y relojes, el usuario conoce de una forma rápida e intuitiva en que estado se encuentran los elementos de evaluación programados, pudiendo controlar desde características financieras como los niveles de endeudamiento o de riesgo, … en logística como retrasos de fabricación o de entrega, en ventas como los índices de ventas, nuevos clientes, o cualquier otro elemento que el usuario necesite.
- Portales para publicación en web.
- Gestión de Usuarios y Roles.
- Programación de tareas automatizadas asignadas a cómodos botones para su funcionamiento ideal.
- Fácil implementación de completos listados e informes a través de herramientas visuales, evitando el uso de programación avanzada.
- Acceso desde Internet en cualquier sitio y navegador. El usuario podrá acceder desde Internet a través de su usuario y contraseña y utilizando un canal seguro.
info@g2k.es